Versie: september 2026

1. Wie wij zijn

Dit Privacybeleid legt uit hoe KSMC Laboratories SRL, 5 Place du Champ de Mars, 1050 Brussel, Belgie, btw BE 0825.580.064 (KSMC, wij) persoonsgegevens verwerkt wanneer u ksmc.eu gebruikt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor communicatie of anderszins met onze website communiceert. Contact: info@ksmc.eu.

2. Gegevens die wij kunnen verwerken

Afhankelijk van uw gebruik van de Site kunnen wij identificatie- en contactgegevens, factuur- en leveringsgegevens, accountgegevens, bestel- en transactiegegevens, communicatie met de klantenservice, nieuwsbriefvoorkeuren, technische en beveiligingsgegevens zoals IP-adres en apparaat- of browserinformatie, en informatie uit cookies of vergelijkbare technologieen verwerken.

Stuur geen gezondheidsgegevens of andere gevoelige persoonsgegevens via gewone websiteformulieren of livechat, tenzij daar specifiek om wordt gevraagd via een passend beveiligd proces.

3. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek, waaronder bestellingen, betalingen, levering, retouren, terugbetalingen en klantaccounts; om wettelijke verplichtingen na te leven, waaronder boekhoudkundige, fiscale, consumentenbeschermings- en fraudepreventieverplichtingen; voor gerechtvaardigde belangen zoals websitebeveiliging, verbetering van diensten, klantenservice en bescherming van onze onderneming; en, waar vereist, op basis van uw toestemming, waaronder bepaalde marketingcommunicatie en niet-essentiele cookies of vergelijkbare technologieen.

4. Bestellingen en betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de informatie die nodig is voor aankoop, betaling, levering, klantenservice, retouren en wettelijke verplichtingen. Betaalgegevens kunnen worden verwerkt door de betaalmethode die u bij het afrekenen kiest, waaronder betaalproviders die met WooCommerce zijn geintegreerd. KSMC vraagt u niet om betaalkaartgegevens via gewone e-mail of contactformulieren te verstrekken.

5. Levering

Waar nodig voor de uitvoering van een bestelling kunnen relevante leveringsgegevens worden gedeeld met logistieke, fulfilment- en vervoersdienstverleners.

6. Klantaccounts

Als u een account aanmaakt, verwerken wij de informatie die nodig is om dit account aan te bieden en te beveiligen, bestelinformatie te tonen en accountdiensten te beheren. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.

7. Contactformulieren en klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de verstrekte informatie om te antwoorden, uw verzoek te beheren en passende gegevens bij te houden. De Site gebruikt Contact Form 7 en kan antispam- en beveiligingsmaatregelen gebruiken, waaronder Google reCAPTCHA.

8. Livechat

De Site kan livechat via Tawk.to aanbieden. Als u deze gebruikt, kunnen de door u verstrekte informatie en technische gegevens die nodig zijn voor de chat via deze dienst worden verwerkt. Verstrek geen gevoelige gezondheidsinformatie via livechat.

9. E-mailcommunicatie

De Site gebruikt MailPoet voor e-mail- en nieuwsbrieffunctionaliteit. Waar wettelijk vereist, worden promotionele elektronische berichten verzonden op basis van toestemming of een andere wettelijk toegestane rechtsgrond. U kunt zich afmelden via het afmeldmechanisme in het bericht. Transactionele of serviceberichten over een bestelling of account zijn geen marketingcommunicatie.

10. E-commerce en betaalproviders

De Site werkt met WooCommerce en bevat momenteel integraties voor betaalmethoden zoals Stripe, PayPal, WooPayments en Klarna. Welke provider daadwerkelijk betrokken is, hangt af van de gekozen betaaloptie en beschikbaarheid in uw markt. Deze providers kunnen persoonsgegevens verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of verwerkers volgens hun eigen privacyinformatie.

11. Advertentie- en commerce-integraties

De Site bevat integraties voor diensten zoals Google Listings & Ads, Pinterest for WooCommerce en TikTok for WooCommerce. Deze integraties kunnen technische, commerce- of interactiegegevens verwerken wanneer zij zijn ingeschakeld en, waar wettelijk vereist, alleen nadat de relevante toestemming is verkregen. Beschikbaarheid en activering kunnen per pagina, markt en configuratie verschillen.

12. Cookies en vergelijkbare technologieen

De Site gebruikt technologieen die nodig zijn voor onder meer winkelwagen, checkout, accountlogin, beveiliging en taalvoorkeuren. Andere technologieen kunnen worden gebruikt voor meting, advertenties, sociale media of personalisatie wanneer zij zijn ingeschakeld. Waar toestemming wettelijk vereist is, mogen niet-essentiele technologieen niet worden geactiveerd voordat de vereiste keuze is gemaakt. U kunt cookies ook beheren via uw browser.

13. Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om de Site en persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of verlies. De Site gebruikt momenteel onder meer Wordfence en Google reCAPTCHA. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.

14. Ontvangers

Persoonsgegevens kunnen, uitsluitend waar nodig, beschikbaar worden gesteld aan KSMC-personeel en geautoriseerde dienstverleners voor hosting, websitebeheer, e-commerce, betalingen, communicatie, beveiliging, klantenservice, logistiek, professioneel advies en juridische of regelgevende naleving. Wij kunnen informatie ook bekendmaken wanneer de wet of een bevoegde autoriteit dit vereist.

15. Internationale doorgiften

Sommige technologie- of dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer de Europese gegevensbeschermingswetgeving waarborgen vereist, moet het toepasselijke doorgiftemechanisme worden gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen.

16. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en om toepasselijke contractuele, boekhoudkundige, fiscale, consumentenbeschermings-, geschillen-, beveiligings- en andere wettelijke verplichtingen na te leven. Bewaartermijnen verschillen daarom per gegevenscategorie en context. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd volgens toepasselijke vereisten en operationele procedures.

17. Uw rechten

Onder de voorwaarden van toepasselijk recht kunt u recht hebben op inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. U hebt ook het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming wanneer de voorwaarden van de AVG van toepassing zijn.

18. Uw rechten uitoefenen

Neem voor een privacyvraag of de uitoefening van een recht contact op via info@ksmc.eu. Wij kunnen uw identiteit moeten verifieren voordat wij een verzoek behandelen. Verzoeken worden behandeld binnen de termijnen en voorwaarden van toepasselijk recht.

19. Klachten

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Belgie is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorite de protection des donnees. U kunt ook eerst contact met ons opnemen zodat wij uw bezorgdheid kunnen proberen op te lossen.

20. Kinderen

De Site verkoopt mogelijk producten die voor kinderen zijn bedoeld, maar online aankopen en accountdiensten zijn gericht op personen die juridisch bevoegd zijn om de betreffende transactie aan te gaan. Wij vragen kinderen niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens via de Site te verstrekken zonder passende rechtsgrond.

21. Links en diensten van derden

De Site kan links naar externe websites of diensten bevatten. Hun verwerking van persoonsgegevens valt onder hun eigen privacyinformatie en buiten de controle van KSMC.

22. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, websitetechnologieen of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte versiedatum waar passend.

23. Contact

KSMC Laboratories SRL
5 Place du Champ de Mars
1050 Brussel, Belgie
btw: BE 0825.580.064
E-mail: info@ksmc.eu